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よくあるご質問

よくあるご質問 FAQ

ヴィストのサービス内容に関して寄せられる、よくある質問とその回答をまとめました。

よくある質問

Q1. メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合は、どうしたらよいですか?
  下記の手順でお問い合わせ、再発行いただけます。

◆メールアドレスを忘れた場合
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールアドレス欄はご連絡可能なメールアドレスをご記入ください。
またご本人様確認のため、ご登録された電話番号、ご住所をご記入ください。追ってメールアドレスをご連絡いたします。

◆パスワードをお忘れの場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」ボタンをクリックしてください。
パスワード再設定画面から、「メールアドレス」を入力して、「送信」ボタンを押してください。メールでパスワードをお知らせいたします。

◆メールアドレスとパスワードを忘れた場合
「メールアドレスを忘れた場合」をご参照いただきメールアドレス連絡を受け取ってください。
その後、「パスワードを忘れた場合」をご参照いただきパスワードを再設定してください。
Q2. 携帯やスマートフォンでサービスを利用することはできますか?
  携帯・スマートフォンから登録することができます。
登録後はご自身のID・パスワードを使用して、パソコンからもご利用できます。
Q3. マイページに登録した内容を修正することはできますか?
  マイページ ⇒ 「プロフィール編集」ボタンをクリック ⇒ 該当箇所を修正し、「同意して確認」から確認画面の「編集する」ボタンをクリックしますと修正されます。
Q4. マイページにログインできません。
  表示されるエラーメッセージ・状況を確認し、下記をご参照ください。

◆「ログインに失敗しました。」とエラーメッセージが表示される。
入力いただいた会員ID(メールアドレス)およびパスワードが、当初設定いただいた会員ID(メールアドレス)あるいはパスワードと異なっている可能性がございます。
対応方法は「メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?」をご参照ください。

◆ログインページのまま、ページが切り替わらない。
インターネットアプリケーションがクッキーを拒否する設定になっている可能性がございます。

◆「ページを表示できません」とエラーメッセージが表示される。
ご利用のインターネットアプリケーションがI Internet Explorer8以上、FireFox、Chrome、スマートフォンでない場合、正しく行えないことがあります。その際は、ブラウザの変更手続きをお願いいたします。
Internet Explorerをバージョンアップする場合は、以下より最新のInternet Explorerをダウンロードの上、バージョンアップをお願いいたします。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/download-ie
Q5. サービスの再開方法を教えてください。
  マイページにログインし、「プロフィール編集」ページにて直近のご経歴やご希望等を更新ください。
再開手続き後、キャリアアドバイザーから連絡いたします。

※再開後、すぐにご紹介できる求人がない場合は、その旨をご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
※ログインパスワードをお忘れの場合は「メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?」をご参照ください。

ヴィストチャレンジドについて

Q6. ヴィストチャレンジドとはどのようなサービスですか?
  障害のある方のための転職支援サービスです。障害者手帳をお持ちの方、または申請中の方が対象となります。障害者雇用に精通した専任のキャリアアドバイザーによるカウンセリングや、サイトに掲載されていない「非公開の求人情報」の紹介、応募書類や面接のアドバイスなど、転職成功のためのサービスを提供します。
ご登録はこちら

※ご登録後、すぐにご紹介できる求人がない場合は、その旨ご連絡いたします。
※キャリアカウンセリングはお電話での実施になることもあります。あらかじめご了承ください。
Q7. 障害者手帳を持っていないのですが、ヴィストチャレンジドのサービスは利用できますか?
  ヴィストチャレンジドは、障害者手帳をお持ちの方、または申請中の方限定の転職支援サービスですが、それ以外の方は一度お気軽にお問い合わせください。
Q8. サービスを利用すると料金がかかりますか?
  料金は一切かかりません。
Q9. サイトに掲載されている求人には、ヴィストチャレンジドを介さずに、直接応募できますか?
  サイトに掲載されている求人には、ヴィストチャレンジドを介さずに応募することはできません。転職支援サービスへのご登録とキャリアカウンセリングを経てからの応募となります。
Q10. 個人情報の取り扱いについて教えてください。
  個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照ください。
Q11. 正社員としての就業経験がないですが、利用できますか?
  就業経験がない場合でもサービスの利用は可能です。ただし、就業経験がない場合、ご協力が難しいことがございます。
Q12. 年齢制限はありますか?
  年齢に制限はありません。どなたでもサービスをご利用いただけます。
Q13. 離職中ですが、サービスを利用できますか?
  ご勤務中・ご退職後にかかわらず、お申し込みを承っております。
Q14. 在学中ですが、利用できますか?
  学生の方も、お申し込みを承っております。
Q15. ヴィストチャレンジドを運営するヴィスト株式会社とはどのような会社ですか?
  障害者の就労支援、障害児のキャリア教育を行なっている企業です。
詳しくは、こちらをご確認ください。

利用環境

Q16. パソコンを持っていません。携帯やスマートフォンでサービスを利用することはできますか?
  携帯・スマートフォンから登録することができます。
登録後はご自身のID・パスワードを使用して、インターネットカフェや学校、施設等のパソコン以外ご利用できます。

登録

Q17. どんな障害でも登録できますか?
  どのような障害でも登録できます。
ただし、ご経験によっては、すぐにご紹介できる求人がない場合があります。あらかじめご了承ください。
Q18. 転職支援サービスへの登録方法を教えてください。
  ヴィストチャレンジドのサイトに掲載中の求人、または専用のお申し込みフォームからご登録ください。
ご登録はこちら

なお、カウンセリング時に最適な求人情報を提供できるよう、マイページより詳細なプロフィール・職務経歴・ご希望条件等をご入力お願いいたします。配慮が必要な事項については、「障害に関する情報」の「障害配慮事項」欄にご入力ください。
「経験/スキル」を詳しく入力していただくと、キャリアアドバイザーが、より広く、かつ的確にご経歴を反映した求人情報を提供させていただくことが可能となります。
ご登録後、キャリアアドバイザーから連絡いたします。

※ご登録後、すぐにご紹介できる求人がない場合は、その旨をご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
Q19. メールアドレスを入力すると、「正しくメールアドレスを入力してください」と表示されます。
  正しくメールアドレスをご入力いただいても上記メッセージが表示される場合、弊社のシステム上、送受信ができないメールアドレスをご利用されている可能性があります。
お手数ですが別メールアドレスにて再度お申し込みをお願いいたします。
Gmail、Hotmail、yahooメールなどのフリーメールアドレスでもご登録は可能です。

※ご注意。 従業員の使用している電子メール内容をチェックする企業が非常に増えています。これは、セキュリティや情報管理の目的で行われるものであり、もちろん従業員に予め告知することなく実施されるものです。
「転職」「採用」といったキーワードでのチェック、発信元名称や発信元メールアドレスでのチェックなどが行われる可能性があります。
ヴィストチャレンジドでは、上記理由から、勤務先のメールアドレス以外の個人で取得されたメールアドレスのご利用をお勧めいたします。
Q20. 項目入力後、利用規約に同意して確認画面に進むボタンを押しても次に進まない。
  以下のことを、ご確認ください。

1.必須の項目が空欄。
2.入力指定(全角・半角、カナ漢字英数など)以外の文字で入力している。

エラーメッセージを確認の上、追加入力あるいは訂正入力いただいた後、再度利用規約に同意して確認画面に進むボタンを押してください。
Q21. メールアドレスを入力すると「そのメールアドレスは既にご登録をいただいています。」と表示されます。
  過去に当サービスをご利用いただいているため会員登録がされています。
マイページにログインし、「プロフィール編集」ページにて直近のご経歴やご希望等を更新ください。

※ログインパスワードをお忘れの場合は「メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?」をご参照ください。

◆新規に登録情報を作成する場合
お手数ですが、別のメールアドレスを使ってのご登録をお願いいたします。

※すでにご登録いただいているデータの削除をご希望の場合、上記方法でログインをしていただき、マイページにアクセスの上、ページ下部の[退会申込フォーム]リンクよりお手続きください。
ご対応後、ヴィストチャレンジドにて退会手続きを開始いたします。削除までに数日お時間をいただく可能性がございます。
削除完了まで登録済みのメールアドレスでのご登録はできませんのでご容赦ください。
Q22. 登録情報を更新しようとすると「他のユーザーが更新済みです」というメッセージが表示されます。
  ブラウザ画面(Internet Explorer等)を複数同時に起動し、複数のブラウザ画面から「ヴィストチャレンジド」のマイページへアクセスされている際に表示されると考えられます。 この場合、単一のブラウザ画面より登録画面にアクセスいただきますようお願いします。
Q23. 名前、生年月日の入力を間違えてしまいました。変更はできますか?
  マイページ ⇒ 「プロフィール編集」ボタンをクリック ⇒ 該当箇所を修正し、「同意して確認」から確認画面の「編集する」ボタンをクリックしますと修正されます。
Q24. パスワードの変更はできますか?
  マイページ ⇒ 「プロフィール編集」ページよりご変更いただけます。
パスワード項目に新しいパスワードをご入力後「同意して確認」から確認画面の「編集する」ボタンをクリックしますと、メールにてパスワード変更完了のご案内をお知らせします。
メールが届きましたら、次回のログイン時からは新しいパスワードでログインしてください。

カウンセリング

Q25. キャリアカウンセリングはどこで受けられますか?
  対面式のキャリアカウンセリングは、本社(金沢オフィス)での実施となります。それ以外の地域の場合は、電話・チャット・TV電話にて実施します。
Q26. カウンセリングの申し込み方法を教えてください。
  転職支援サービスへのお申し込みが必要となります。
転職支援サービスへのお申し込みはこちら

まずは弊社にてご登録情報を拝見し、応募先企業の求人要件に基づいてご紹介可否を確認します。
お客さまの経歴やスキルにマッチする求人をご紹介可能な場合、カウンセリングをご案内いたします。ご紹介可能な求人がない場合には、その旨ご連絡の上、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。
お申し込みのきっかけとなった求人以外にも、ご紹介可能な求人を用意でき次第、弊社より適宜ご案内いたします。何卒ご了承ください。
Q27. カウンセリングではどのようなことをするのですか?
  カウンセリングでは、業界・職種に精通したキャリアアドバイザーが、
(1)ご経験・ご希望・ご障害について詳しくヒアリング
(2)求人紹介
(3)求人への応募書類や転職活動スケジュールに関するアドバイス などを行っております。

企業応募・面接・入社

Q28. 求人の掲載期間はどのくらいですか?
  サイトにて閲覧できる求人の掲載期間は各求人ごとに異なります。
募集が締め切り次第、閲覧できなくなりますのでご注意ください。
Q29. 企業との連絡のやりとりについて
  応募した企業に対して、お客さまから直接、企業へ連絡する必要はありません。
すべて弊社を介して、企業とのやりとりは行われます。企業への質問等がある場合、弊社までご連絡ください。
Q30. 面接後の結果連絡について
  企業面接後は、担当キャリアアドバイザーに結果連絡が届きます。お客さまへ結果とその後のご対応についてお伝えいたします。

※内定通知書等のやりとりも、担当のキャリアアドバイザーを介して行われます。
Q31. 入社後の連絡について
  弊社サービスを介して入社された場合、担当のキャリアアドバイザーより定期的に、現在の状況をお伺いいたします。入社後の近況について、ご相談・ご報告いただければ幸いです。
なお、入社後、担当のキャリアアドバイザーからの連絡を希望されない場合、その旨をお伝えください。

退会(登録解除)

Q32. 退会(登録解除)方法を教えてください。
  退会(登録解除)ご希望の際は、マイページにアクセスの上、ページ下部の[退会申込フォーム]リンクよりお手続きください。
マイページログインのための、会員ID(メールアドレス)・パスワードをお忘れの方は、「メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?」をご参照の上、お手続きください。
なお、退会の際は、お預かりしたすべての個人情報(入力情報・提出書類)について責任を持って削除・廃棄いたします。
手続きがすべて完了するまでに1週間程度かかる場合がございます。
退会(登録解除)手続き後に、再度ご利用を希望される場合は、改めて新規のご登録が必要となります。あらかじめご了承ください。

その他

Q33. 「よくあるご質問」に該当する項目がありません。
  該当する内容がない場合は、お問い合わせフォームから質問内容をお問い合わせください。
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